HK KURO GAMES LIMITED 개인정보처리방침
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본 개인정보 처리방침은 당사는 모바일 기기, 태블릿 PC, 개인 PC 및 기타 단말기로 제공하는 온라인 웹사이트 게임 (충전 거래 포함), 유저 커뮤니티 및 오프라인 이벤트, 고객 대응 등 서비스 (이하 “서비스”)에 적용됩니다. 이를 직접 인용하거나 링크로 연결되는 일체의 서비스에 적용되나, 본 개인정보처리방침에 포함되지 않은 별도의 개인정보처리방침이 있는 서비스에는 적용되지 않습니다.
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9. 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
10. 이용자와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법에 관한 사항
11. 개인정보보호 책임자, 개인정보 업무담당 및 고충사항 처리에 관한 사항
12. 국내대리인 지정에 관한 사항
1. 개인정보처리의 목적
KURO는 이용자에게 쾌적하고 즐거운 게임 서비스를 제공하기 위해서 다음의 목적으로 개인정보를 처리하고 있습니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다.
가. 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 게임산업법에 따른 청소년의 친권자 동의 및 게임 과몰입 예방조치, 각종 고지·통지, 고객문의 및 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 재화 또는 서비스 제공
게임 서비스 제공, 커뮤니티 서비스 제공, 이벤트 경품 배송, 본인확인, 연령확인, 추가 인증수단 등록, 결제·환불, 맞춤형 광고, 각종 이벤트 및 콘텐츠 제공의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 서비스 개선 및 분석
서비스 이용에 대한 분석, 인구통계학적 분석 및 서비스 개선을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
라. 서비스 개발
기존 서비스와 별개의 신규 서비스 개발 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
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가.이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
KURO는 다음의 개인정보 항목을 이용자의 동의없이 처리하고 있습니다.
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개인정보 항목 |
수집·이용 목적 |
적법처리 근거 |
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계정명칭, 이용자 닉네임, 비밀번호, 국적, |
Kuro게임 통행증 등록, 이용자 ID 생성, 게임데이터와 신분 매칭 |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) |
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이메일 주소, 전화번호 |
Kuro게임 통행증 등록, 인증코드, 게임통지정보, 당첨정보, 연령확인, |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) |
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이름, 생년월일, 성별, 통신사 정보, 암호화 동일인 식별정보(CI), 중복등록확인정보 (DI) |
본인인증 |
「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) |
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게임계정정보, 주문번호, 거래금액, 거래시간, 거래상품 혹은 서비스 정보, 수취인 정보, 제3자 결제채널 이용자 ID, 제3자 결제채널 주문번호, 주문상태정보 |
상품교부 , 서비스 제공, AS 분쟁해결 서비스 제공, 거래의 결제안전을 보장하고 사기를 식별, 게임 클라이언트 소비기록 열람기능 제공 |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) |
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채팅기록 (문자 등 포함), 친구교유기록 (친구관계, 친구수량, 친구추가 또는 삭제행위, 블랙리스트 포함) |
포르노, 폭력, 학대, 악의적 광고 또는 부적절한 콘텐츠를 필터링하여 게임환경을 정화하고 건전한 온라인 환경 유지 |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) |
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연락처, 고객센터와의 통화, 연락기록, 구체적인 통화연락의 내용 |
이용자의 고객센처를 통한 요청에 지체없이 반응하고 처리하기 위하여 이용자 신분을 검증하고 문제를 식별 |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) |
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배송주소 |
이용자의 위치검증 및 상품, 경품 배송 |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행) |
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이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 이동통신사 정보, 휴대폰 정보, CI, DI, 이메일 주소 |
청소년의 친권자 등 법정대리인 확인 |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호 (법률의 특별한 규정)
「게임산업진흥에 관한 법률」제12조의 3 (청소년의 친권자 동의) |
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자녀 아이디, 자녀 이름 |
자녀 게임이용 관리 |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호 (법률의 특별한 규정)
「게임산업진흥에 관한 법률」 제12조의 3 (청소년 게임과몰입 예방조치) |
나.이용자의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
KURO는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
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구분 |
수집이용 목적 |
개인정보 항목 |
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마케팅 정보 |
맞춤형 서비스 안내, 광고성 정보발송 |
이메일 주소, 휴대폰 번호 |
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설문조사 |
게임테스트 유저의 모집, 선별, 결과통지, 설문조사를 통해 확인된 정보를 통한 게임 개선 |
연령범위 ,성별, 국적, 게임이력, 단말기 정보 (하드웨어정보, 시스템정보, 네트워크 정보), 직업, 연락처 |
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사진 영상물 접근권한 (모바일 이용) |
다른 플레이어와 상호작용할 수 있는 기능 제공 |
핸드폰 사진첩에 저장된 사진, 영상 |
다.자동으로 생성되어 수집되는 정보
서비스 안정성 확보, 부정이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 이용약관 위반행위제한 등의 목적으로 서비스 이용 과정에서 기기를 식별할 수 있는 정보, IP주소, 쿠키, 서비스 이용 내역 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 서비스 이용 내역이란 서비스 이용 과정에서 자동화된 방법으로 생성되거나 이용자가 입력한 정보가 송수신되면서 당사의 서버에 자동으로 기록 및 수집될 수 있는 정보를 의미합니다. 이와 같은 정보는 다른 정보와의 결합 여부, 처리하는 방식 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.
구체적으로, 기기를 식별할 수 있는 정보에는 하드웨어 정보, 시스템 정보, 식별부호, 네크워크 정보 등이 포함될 수 있으며, 서비스 이용 내역에는 이용자가 입력 및 공유한 콘텐츠, 이용자가 입력한 검색어, 게임로그 정보, 방문 및 접속기록, 서비스 부정이용 기록, 위치정보 등이 포함될 수 있습니다. 예를 들면, 이용자간 주고받은 메시지의 텍스트, 이미지, 동영상, 음성 등은 회사의 서버를 경유하여 상대방에게 송신됩니다. 이 때 콘텐츠 수신자, 데이터 형식, 게시 일시 등 이용자와 상대방과의 사이에서 송수신하는 형태, 방식 정보도 서버에 기록됩니다. KURO는 기기를 식별할 수 있는 정보와 서비스 이용기록 등의 정보를 서비스 제공 목적으로 처리할 수 있으며 광고의 게재현황을 모니터링하고 광고 게재효과를 측정하는 데 이용하거나 기타 서비스 제공 외의 목적으로 이용되는 등 필요한 경우에는 이용자의 추가 동의 등을 받고 이용할 수 있습니다.
라.제3자로부터 제공받는 개인정보
KURO는 아래와 같은 개인정보 항목을 서비스간 제휴 또는 연계를 통해 제3자로부터 제공받습니다.
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제공하는 업체명 |
제공받는 항목 |
제공받는 목적 |
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Apple Inc. |
사용자 제3자 플랫폼 닉네임、제3자 플랫폼 uid、이메일주소 |
Kuro게임 통행증 등록하기 |
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Alphabet Inc. |
사용자 제3자 플랫폼 닉네임、 제3자 플랫폼 uid、제3자 플랫폼 프로필 사진、이메일 |
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Meta Platforms, Inc. |
사용자 제3자 플랫폼 닉네임、제3자 플랫폼 uid |
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X Corp |
사용자 제3자 플랫폼 닉네임、제3자 플랫폼 uid |
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LY Corporation |
사용자 제3자 플랫폼 닉네임、제3자 플랫폼 uid、제3자 플랫폼 프로필 사진、온라인 상태 |
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네이버 주식회사 |
사용자 제3자 플랫폼 닉네임、제3자 플랫폼 uid、제3자 플랫폼 프로필 사진 |
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Sony Interactive Entertainment Inc |
사용자 제3자 플랫폼 닉네임、제3자 플랫폼 uid、연령 |
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Valve Corporation |
사용자 제3자 플랫폼 닉네임、제3자 플랫폼 uid、제3자 플랫폼 프로필 사진 |
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Epic Games, Inc. |
제3자 플랫폼 uid |
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
KURO는 개인정보를 수집할 때 이용자에게 동의받은 보관기간이 끝나거나, 더 이상 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용하지 않아도 될 때 이용자의 개인정보를 신속하게 파기하고 있습니다.
다른 법에서 개인정보를 삭제하지 않고 일정 기간 보관하도록 정하고 있는 경우에는 안전하게 분리하여 그 기간에 따라 보관합니다.
① 서비스 제공을 위하여 수집된 정보는 게임/회원 탈퇴시 개인정보 도용 및 피해 발생 시 복구 및 피해자 보호 등을 위하여 최대 30일 보관 후 파기됩니다.
② 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년간 보관하나, 이는 이벤트마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.
③ 청소년 이용자의 법정대리인 정보는 다음과 같은 경우에 파기됩니다.
• 자녀 회원이 탈퇴한 경우
• PC포털 서비스를 이용하는 청소년이 성년이 된 경우
관계 법령에 따른 보유·이용기간 내에 처리·보유하는 개인정보는 아래와 같습니다.
① 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」제6조에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
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내용 |
보유기간 |
개인정보 항목 |
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계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 |
5년 |
구매자정보(ID, 이메일주소), 결제정보(결제수단, 결제금액, 구매상품 정보), 상품 구매/취소/교환/환불 정보 |
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소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
이름, ID, 닉네임, 이메일, 휴대폰번호, 자녀ID, 부모님 이름, 문의 비밀번호, 환불계좌, 상담기록(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 포함), 불만 또는 분쟁처리 결과 |
② 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따른 통신사실확인자료 : 3개월
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내용 |
보유기간 |
개인정보 항목 |
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통신사실 확인자료 |
3개월 |
컴퓨터통신 또는 인터넷 로그기록, 접속지 추적자료 |
③ 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
수집 및 이용목적이 달성된 경우 수집한 개인정보는 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 경우 개인정보의 형태를 고려하여 파기방법을 정합니다. 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
KURO는 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
KURO는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 제3자 제공이 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
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이전받는 자 (명칭, 연락처) |
이전되는 개인정보 항목 |
이전 국가 |
이용목적 |
이전 일시 및 이전방법 |
보유 및 이용기간 |
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미국 |
광고 투입, 광고 투입 효과 및 마케팅 계획의 유효성을 가늠하는 데 사용 |
개인정보 제3자 제공 동의 시 /네트워크를 통한 제공 (제3자 자체수집) |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
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APPSFLYER LTD（privacy@appsflyer.com） |
브라우저 유형, 장비 유형 및 모델, CPU, 시스템 언어, 메모리, 운영 체제 버전, Wi-Fi 상태, 타임스탬프 및 지역, 장비 이동 매개변수 및 벡터, IP 주소, Useragent, IDFA, Android ID(안드로이드 장치에서), Google 광고주 ID, 사용자 ID 및 기타 유사한 식별자, 고객광고 클릭, 광고인상 보기, 광고활동 소속 시청자 또는 세분화, 광고유형 및 웹페이지 표시 어플리케이션, 최종 사용자가 방문하는 고객사이트의 웹페이지, 참조사이트의 URL, 어플리케이션의 다운로드 및 설치, 기타 고객선택에 의한 어플리케이션의 측정 및 분석, 이벤트 및 조작, 또는 사이트(장바구니에 추가, 어플리케이션 내 구매, 클릭, 참여시간 등) 등 고객의 광고활동 및 최종 사용자 운영과 관련된 정보 |
미국 |
광고 투입, 광고 투입 효과 및 마케팅 계획의 유효성을 가늠하는 데 사용 |
개인정보 제3자 제공 동의 시 /네트워크를 통한 제공 (제3자 자체수집) |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
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Meta Platforms, Inc. （https://help.meta.com/support/privacy） |
사용하는 장치와 소프트웨어, 기타 장치의 특징, 동작, GPS 위치, 카메라 접근권, 사진, IP 주소 |
미국 |
데이터 분석 |
개인정보 제3자 제공 동의 시 /네트워크를 통한 제공 (제3자 자체수집) |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
6. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
KURO는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁받은 업체가 위탁받은 업무 목적 외로 개인정보를 처리하는 것을 제한하고, 기술적·관리적 보호조치 적용 및 재위탁 제한 등 위탁받은 업체의 개인정보 보호 관련 법령 준수 여부를 관리·감독하고 있습니다.
KURO가 개인정보를 위탁하고 있는 상황은 아래와 같습니다.
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수탁자(업체명) |
위탁업무 목적 |
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서울평가정보주식회사 (Seoul Information Service) |
사용자 실명인증 |
그밖에 KURO는 「개인정보 보호법」 제28조의 8 제1항 제3호 (처리위탁·보관)에 근거하여, 아래와 같이 개인정보의 국외이전을 통해 개인정보처리업무를 위탁하고 있습니다. 만약 국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외이전을 원치 않을 경우 당사 홈페이지에서 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
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수탁자 (명칭, 연락처) |
이전하는 개인정보항목 |
이전목적 |
이전 국가 |
이전 일시 및 방법 |
개인정보 이용기간 |
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Aceville Pte Ltd（cloudlegalnotices@tencent.com） |
위반게임정보, 게임로그정보, 게임안전정보, 기기정보 |
치팅, 부정행위 방지 서비스 제공에 사용 |
싱가폴 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
계정 해지된 지 30일 이내까지 |
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AppsFlyer Ltd.（privacy@appsflyer.com） |
장치 정보 및 시스템 정보: 브라우저 유형, 장치 유형 및 모델, CPU, 시스템 언어, 메모리, 운영 체제 버전, Wi-Fi 상태, 타임스탬프 및 지역, 장치 움직임 매개변수 및 벡터, 식별자: IP 주소(일반 위치 정보 제공 가능), Useragent, IDFA, Android ID(안드로이드 장치에서), Google 광고주 ID, 사용자 ID 및 기타 유사한 식별자, 참여 정보 |
광고 투입, 광고 투입 효과 및 마케팅 계획의 유효성을 가늠하는 데 사용 |
미국 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
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Google LLC（https://firebase.google.com/support/privacy/dpo） |
고유 식별자 , 브라우저 유형 및 설정, 장치 유형 및 설정, 운영 체제, 모바일 네트워크 정보(통신 사업자 이름 및 전화번호 포함), 애플리케이션 버전 번호, IP 주소, 실시간 보고서, 시스템 활동, 요청날짜, 시간 및 참조 URL |
광고 투입, 광고 투입 효과 및 마케팅 계획의 유효성을 가늠하는 데 사용 |
미국 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
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Meta Platforms, Inc.（https://help.meta.com/support/privacy） |
사용하는 장치와 소프트웨어, 기타 장치의 특징, 동작, GPS 위치, 카메라 접근권, 사진, IP 주소 |
데이터 분석 |
미국 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
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AMAZON TECHNOLOGIES, INC.（aws-korea-privacy@amazon.com） |
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싱가폴 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
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텐센트 클라우드 컴퓨팅 (베이징) 유한회사（cloudlegalnotices@tencent.com） |
서버 서비스 정보, 게임 로그 정보, 게임 안전 정보, 위반 게임 정보, 충전 및 소비 정보, 채팅 기록 및 교우 기록, 고객 서비스 정보 |
게임 서버 운영 |
싱가폴, 미국, 일본, 독일 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
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항주넷이즈클라우드과학기술유한공사 (privacy@service.netease.com) |
하드웨어 정보: 설비 브랜드, 설비 모델명, 설비 명칭, 편집 버전 정보 시스템 정보: 시스템 버전 네트워크 정보: 네트워크 상태, 와이파이 정보, IP 주소, 사업자 정보 로그정보: 브라우저 종류 및 버전 정보, 클라우드 메신저 서비스 실행 로그 정보 |
오디오 메시지, 사진, 비디오 메시지 전송 기능 운영 환경 판단, 고객 서비스 운영 중 발생하는 문제점 점검에 사용
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중국 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
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무한극의네트워크과학기술유한회사 (+75-027-87855826) |
애플리케이션명, 배터리 상태, 디바이스 버전, 네트워크 유형, 네트워크 환경, 국가, 화면 높이, 디바이스 정보(분류,명, 모델, 픽셀), sdk 버전 번호, 탈옥 여부, 메모리 크기, 시스템 유형, 시스템 버전, app 버전, 타임스탬프, 설치 고유 식별자, 애플리케이션 고유 식별자, 커서 이동 속도, 클릭 위치, iOS 전용: 디바이스 가로 세로 화면, Android 전용: 시뮬레이터 정보, 배터리 지수, 디바이스 전원 유무 |
사용자 계정 로그인 또는 휴대폰/문자메시지 인증번호 전송 전 로그인 인증 기능 |
중국 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
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북경지치박창과학기술유한공사（Privacy@zhichi.com） |
네트워크 정보(네트워크 상태, 와이파이 정보, IP 주소), (센서 정보 권한 켜기 후) 거리 센서 정보, 고유 장치 식별 코드(APNS Token), 개발자가 개발한 iOS 애플리케이션(Bundle ID), 장치 및 시스템 정보(운영 체제 유형, 시스템 버전, APP 패키지 이름, APP 버전, 장비 유형, 장비 제조업체, 장비 모델, 네트워크 유형), 네트워크 ID 정보(IP 주소), 사용자가 자발적으로 선택한 음성 이미지 및 비디오 정보 |
고객 서비스 세션 제공, 사용자가 고객 서비스에 메시지 남기기, 피드백, 문의하기 관련 기능 운영 |
중국 |
서비스이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
계정이 해지되거나 이용자가 개인정보의 이용 동의를 철회할 때까지 |
① KURO는 수탁자들과 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 여부를 정기적으로 감독하고 있습니다.
② 「개인정보 보호법」제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 KURO의 동의를 받고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
KURO는 이용자의 개인정보가 분실되거나 유출되지 않도록 다양한 방법을 통해 안전하게 관리하고 있습니다.
① 개인정보의 안전한 처리를 위해서 내부정책을 수립하고 시행하고 있습니다.
② 개인정보보호를 위한 전담조직을 운영하고, 정기적으로 임직원 대상 개인정보보호 교육을 실시합니다.
③ 개인정보에 대한 접근권한을 엄격히 관리하고, 허가받지 않은 접근을 통제하기 위한 시스템을 설치·운영하고 있습니다.
④ 법령에서 요구하고 있는 개인정보 암호화 저장 기준을 준수하고, 개인정보 전송 시에도 암호화기술을 적용하고 있습니다.
⑤ 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위해서 접속기록을 보관하고 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.
⑥ 개인정보를 지키기 위하여 백신 등 보안프로그램을 설치·운영 및 정기 업데이트를 진행하고 있습니다.
⑦ 개인정보의 안전한 보관을 위하여 출입통제장치, 잠금장치, CCTV 등의 설치 등 물리적 조치를 하고 있습니다.
8. 가명정보 처리에 관한 사항
KURO는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장·관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
먼저, 가명정보에 접근할 수 있는 권한은 최소한의 인원으로 제한하며, 접근 권한을 관리하고 있습니다. 가명정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 운영하며, 정기적인 내부 감사를 통해 가명처리 및 보호조치가 적절하게 이행되고 있는지 확인하고 개선 사항을 지속적으로 반영합니다. 또한, 가명정보를 취급하는 직원들에게 정기적으로 교육을 실시하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항
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· 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
· 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
모바일브라우저에서 쿠키허용/차단하는 방법은 다음과 같습니다:
· 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
· 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
· 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
10. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
KURO는 이용자가 언제든지 개인정보를 '열람'하거나, '정정'을 요청, '삭제' 혹은 '처리를 정지'하고, '동의를 철회'할 수 있도록 적극적으로 권리 행사를 보장합니다.
① 권리 행사는 KURO에 대해 유선, 전자우편 등을 통하여 권리를 행사하실 수 있으며, KURO는 이에 대해 요청한 날로부터최대한 빨리 조치하겠습니다. 또한 이용자는 언제든지 로그인 후 사용자 센터 혹은 고객센터 (유선, 이메일)을 통해 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 열람을 요청할 수 있으며, 언제든지 ‘게임/회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
② 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
③ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. KURO는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 대리인을 통하여 행사하는 경우 유효한 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
11. 개인정보보호 책임자, 개인정보 업무 담당 및 고충사항을 처리하는 부서
KURO는 이용자의 개인정보 처리에 관한 문의사항을 답변하고 도움을 드리기 위해 개인정보 보호를 위한 담당부서를 운영하고 있습니다.
이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. KURO는 여러분의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
- 개인정보보호책임자
이름: 쿠로게임즈코리아 유한회사 (KURO의 국내대리인)
연락처: [82-70-45807567], [wutheringwaves_krsupport@kurogames.com]
- 개인정보보호 담당부서
부서명 : 개인정보보호팀
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12. 국내대리인 지정에 관한 사항
KURO는 「개인정보 보호법」제31조의2에 따라 지정된 KURO의 국내대리인에게 개인정보 관련 고충처리 등의 업무를 위하여 연락을 취할 수 있습니다. KURO는 이용자의 개인정보 관련 고충처리 등 개인정보 보호책임자의 업무 등을 신속하게 처리할 수 있도록 노력하겠습니다.
KURO의 국내대리인
-성명: 쿠로게임즈코리아 유한회사 (KuroGames Korea Limited)
-주소: 서울 강남구 테헤란로 518, 10층 (대치동)
-전화번호: [82-70-45807567]
-전자우편 주소: [wutheringwaves_krsupport@kurogames.com]
13. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
KURO는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제가 필요한 경우, 위 12.에 기재한 개인정보보호책임자나 개인정보보호 담당부서 혹은 KURO 고객센터를 통해 연락주시기 바랍니다.
또한 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
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14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
KURO는 개인정보처리방침이 변경되는 경우 공지사항을 통해 변경된 사항을 게시하고 있습니다.
변경된 개인정보처리방침은 2025년 [9]월 [29]일부터 적용됩니다.